مقدمه : اين بخش به نقش مردم در حفاظت و نگهداري كيفيت محيطي اشاره ميكند. بيان ميكند كه چگونه بنگاههاي مردمي نه تنها در زماني كه لازم است كيفيتي تهيه شود تاپيشنهادات توسعه پذيرفته شوند ، از قدرت خود استفاده ...